Tietoa meistä: Ümelsanista HIMSiin

Ümelsanin vankka kokemus sähkötarvikkeista. Uusi nimi latauksessa: HIMS.

HIMS syntyi Yalovassa Ümelsanin sähkötarvikkeiden kaupasta ja jakelusta kertyneen vankan kokemuksen sekä tutkimus- ja kehitystyön pohjalta.

Tuotteen suositteleminen asiakkaalle merkitsee vastuun ottamista siitä. Ümelsanilla kannamme tätä vastuuta sähkötarvikkeiden myynnistä, tukkukaupasta ja jakelusta kertyneen vankan kokemuksemme pohjalta.

Jakelukokemuksemme on osoittanut meille oikean tuotevalinnan, jälleenmyyjien työn ja myynnin jälkeenkin tavoitettavan tiimin merkityksen. Rakennamme liikesuhteemme rehellisyyden, lupausten pitämisen ja keskinäisen kunnioituksen varaan.

HIMS perustettiin tämän kokemuksen pohjalta.

Olemme muuttaneet alan kokemuksemme omiksi tuotteiksi sähköautojen lataustekniikkaan kohdistuvalla tutkimus- ja kehitystyöllä.

Kehitimme ensin AC-latauslaitteet; käyttäjien ja jälleenmyyjien palautteen pohjalta laajensimme tuotevalikoimaamme 30–120 kW:n DC-pikalatausasemiin.

Teemme työtä, jotta asiakas on tyytyväinen valintaansa

Latauslaitteen arvo tulee esiin koko sen käytön aikana. Asiakas haluaa valita tarpeisiinsa sopivan tuotteen, saada vastinetta rahoilleen ja käyttää laitetta turvallisesti. Tukea tarvitessaan hän haluaa tavoittaa tiimin, joka kuuntelee ja ottaa asian hoitaakseen.

Siksi tarkastelemme tuotteiden laatua, teknistä tukea ja asiakastyytyväisyyttä kokonaisuutena. Kehitämme laajaa valikoimaamme tarjotaksemme vaihtoehtoja erilaisiin käyttötarpeisiin. Hyödynnämme saamiamme kysymyksiä, ilmoitettuja ongelmia ja ehdotuksia tuotteidemme ja palvelumme parantamiseen.

Meille on tärkeää, että asiakkaan tyytyväisyys ostopäivänä jatkuu myös tuotetta käytettäessä. Se, että asiakas valitsee meidät uudelleen ja suosittelee meitä luottavaisin mielin, on työmme arvokkain palkinto.

Tunnemme jälleenmyyjän työn ja arvostamme sen tekijöitä

Ümelsanin jakelukokemuksen ansiosta tunnemme hyvin jälleenmyyjiemme vastuut ja tarpeet.

Tarjoamme jälleenmyyjillemme teknistä koulutusta ja markkinointitukea. Varaosat ja tekninen tuki toimitetaan Yalovan tuotantokeskuksestamme.

Tavoitteemme on, että jälleenmyyjämme voivat rakentaa kestävää liiketoimintaa laajan tuotevalikoimamme ja teknisen tukemme avulla.

Kun jälleenmyyjämme suosittelee HIMSiä, hän toimii asiakkaan edessä omalla nimellään ja maineellaan. Tiedämme kantavamme myös tätä vastuuta tuotteita kehittäessämme.

Jatkamme entistä parempien tuotteiden kehittämistä

Kehitämme tiimimme kanssa uusia tuotteita, nostamme laatutasoa ja vahvistamme tukeamme. Uudistusten suuntaa ohjaavat asiakkaiden käyttökokemukset ja jälleenmyyjien käytännössä kohtaamat tarpeet.

Nykyään hyödynnämme tätä kokemusta valmistajana työmme kaikissa vaiheissa.

Ümelsanista HIMSiin siirtämämme periaate on selvä: kehittää tuotteita, joita asiakas käyttää turvallisesti, jälleenmyyjä suosittelee luottavaisin mielin ja joiden takana tiimimme seisoo.