Om os: fra Ümelsan til HIMS

Ümelsans mangeårige erfaring med elmaterialer. Et nyt navn inden for opladning: HIMS.

HIMS blev til i Yalova på grundlag af Ümelsans mangeårige erfaring med handel og distribution af elmaterialer samt virksomhedens forsknings- og udviklingsarbejde.

At anbefale et produkt til en kunde indebærer at tage ansvar for det. Hos Ümelsan løfter vi dette ansvar med vores mangeårige erfaring med salg, engroshandel og distribution af elmaterialer.

Vores erfaring med distribution har vist os betydningen af det rette produktvalg, forhandlernes indsats og et team, der er til at få fat på efter salget. Vi bygger vores forretningsrelationer på ærlighed, at holde vores ord og gensidig respekt.

HIMS blev grundlagt på denne erfaring.

Gennem vores forskning og udvikling inden for ladeteknologi til elbiler har vi omsat vores brancheerfaring til egne produkter.

Vi udviklede først AC-ladere og udvidede derefter vores sortiment med DC-hurtigladestationer på 30–120 kW på baggrund af feedback fra brugere og forhandlere.

Vi arbejder for, at kunden er tilfreds med sit valg

En laders værdi viser sig gennem hele brugstiden. Kunden vil vælge et produkt, der passer til behovet, få værdi for pengene og bruge det trygt. Når der er behov for hjælp, vil kunden kunne kontakte et team, der lytter og tager ansvar for sagen.

Derfor behandler vi produktkvalitet, teknisk support og kundetilfredshed som en helhed. Vi udvikler vores brede sortiment, så det tilbyder muligheder til forskellige brugsbehov. Vi bruger spørgsmål, oplevede problemer og forslag til at forbedre vores produkter og service.

Det er vigtigt for os, at kundens tilfredshed på købsdagen fortsætter under brugen af produktet. At kunden vælger os igen og trygt anbefaler os, er den mest værdifulde anerkendelse af vores arbejde.

Vi kender forhandlerens arbejde og værdsætter indsatsen

Takket være Ümelsans erfaring med distribution kender vi vores forhandleres ansvar og behov indgående.

Vi tilbyder vores forhandlere teknisk uddannelse og markedsføringsstøtte. Reservedele og teknisk support leveres fra vores produktionscenter i Yalova.

Vores mål er, at vores forhandlere kan opbygge en bæredygtig forretning med vores brede sortiment og tekniske support.

Når en forhandler anbefaler HIMS, står vedkommende over for kunden med sit eget navn og omdømme. Vi ved, at vi også bærer dette ansvar, når vi udvikler vores produkter.

Vi fortsætter med at udvikle bedre produkter

Sammen med vores team arbejder vi på nye produkter, højere kvalitetsstandarder og stærkere support. Vi lader kundernes erfaringer med brugen og forhandlernes praktiske behov være med til at styre innovationen.

I dag bruger vi som producent denne erfaring i alle dele af vores arbejde.

Det princip, vi fører videre fra Ümelsan til HIMS, er klart: at udvikle produkter, som kunden bruger trygt, forhandleren anbefaler med tillid, og vores team står bag.