Om oss: från Ümelsan till HIMS

Ümelsans gedigna erfarenhet av elmaterial. Ett nytt namn inom laddning: HIMS.

HIMS föddes i Yalova ur Ümelsans gedigna erfarenhet av handel med och distribution av elmaterial samt arbete med forskning och utveckling.

Att rekommendera en produkt till en kund innebär att ta ansvar för den. På Ümelsan tar vi det ansvaret med vår gedigna erfarenhet av försäljning, grossisthandel och distribution av elmaterial.

Vår erfarenhet av distribution har visat oss vikten av rätt produktval, återförsäljarnas arbete och ett team som går att nå efter köpet. Vi bygger våra affärsrelationer på ärlighet, att hålla våra löften och ömsesidig respekt.

HIMS grundades på denna samlade erfarenhet.

Genom forskning och utveckling inom laddteknik för elfordon har vi omsatt vår branscherfarenhet i egna produkter.

Vi utvecklade först AC-laddare och utökade sedan vårt sortiment med DC-snabbladdstationer på 30–120 kW utifrån återkoppling från våra användare och återförsäljare.

Vi arbetar för att kunden ska vara nöjd med sitt val

En laddares värde visar sig under hela användningstiden. Kunden vill välja en produkt som passar behoven, få valuta för pengarna och använda den tryggt. När stöd behövs vill kunden kunna nå ett team som lyssnar och tar ansvar för frågan.

Därför ser vi produktkvalitet, teknisk support och kundnöjdhet som en helhet. Vi utvecklar vårt breda sortiment för att erbjuda alternativ för olika användningsbehov. Frågor, rapporterade problem och förslag använder vi för att förbättra våra produkter och vår service.

För oss är det viktigt att kundens tillfredsställelse på inköpsdagen består även när produkten används. Att kunden väljer oss igen och rekommenderar oss med förtroende är den mest värdefulla uppskattningen av vårt arbete.

Vi kan återförsäljarens vardag och värdesätter arbetet

Tack vare Ümelsans erfarenhet av distribution känner vi väl till våra återförsäljares ansvar och behov.

Vi erbjuder våra återförsäljare teknisk utbildning och marknadsföringsstöd. Reservdelar och teknisk support tillhandahålls från vår produktionsanläggning i Yalova.

Vårt mål är att våra återförsäljare ska kunna bygga en hållbar verksamhet med vårt breda produktsortiment och vår tekniska support.

När en återförsäljare rekommenderar HIMS möter den kunden med sitt eget namn och anseende. Vi vet att vi också bär det ansvaret när vi utvecklar våra produkter.

Vi fortsätter att utveckla bättre produkter

Tillsammans med vårt team arbetar vi för att utveckla nya produkter, höja kvalitetsnivån och stärka vår support. Vi låter kundernas användarerfarenheter och återförsäljarnas praktiska behov vägleda utvecklingen.

I dag präglar denna erfarenhet varje del av vårt arbete som tillverkare.

Den princip vi för vidare från Ümelsan till HIMS är tydlig: att utveckla produkter som kunden använder tryggt, återförsäljaren rekommenderar med förtroende och vårt team står bakom.