Pour les revendeurs agréés
Formation HIMS : de la vente à l’installation
Nous proposons des formations commerciales et techniques à nos revendeurs agréés. Le programme aborde en six volets le choix des produits, l’installation, le diagnostic des pannes et le service après-vente. La formation des revendeurs et l’assistance technique sont assurées depuis notre centre de production de Yalova. La présentation de formation et les documents techniques sont disponibles dans l’espace de connexion des revendeurs.
- 1.Gammes de produits HIMS et applications
Bornes AC murales et sur pied, chargeurs portables, câbles de recharge Type 2 et bornes de recharge rapide DC ; la place de chaque gamme à domicile, en résidence, en entreprise et dans les flottes.
- 2.Préparation de l’installation et sécurité
Données de la visite technique, puissance souscrite, mise à la terre, protection différentielle, règles de raccordement monophasé et section des câbles selon la puissance.
- 3.Application et gestion à distance
- 4.Diagnostic des pannes et assistance technique
Diagnostic des situations courantes telles que les interruptions de recharge et la faible puissance, lecture des codes d’erreur et procédure de diagnostic rapide par téléphone.
- 5.Choisir une solution pour les maisons, les résidences et les lieux de travail
Choix d’une solution AC ou DC pour le domicile, les résidences, les entreprises et les flottes, selon la puissance, le nombre de phases, le type de raccordement et les besoins de gestion.
- 6.Procédures de garantie et de service après-vente
Conditions de garantie, informations requises en cas de panne, tests avant prise en charge par le service après-vente et expédition du produit.
À qui s’adresse la formation des revendeurs HIMS ?
Le programme propose une formation commerciale et technique aux revendeurs HIMS agréés. Il couvre les produits, l’installation et l’assistance après-vente. La présentation de formation et les documents techniques sont disponibles dans l’espace de connexion des revendeurs.
Quels sujets la formation couvre-t-elle ?
Le programme comprend six volets : gammes de produits et domaines d’utilisation ; visite technique, préparation de l’installation et sécurité électrique ; gestion à distance avec l’application mobile, la RFID et OCPP ; diagnostic des pannes et assistance technique ; choix du modèle selon le lieu d’utilisation ; procédures de garantie et de service après-vente.
Quelles gammes de produits sont présentées pendant la formation ?
Quatre gammes sont présentées : bornes AC murales et sur pied (7, 22 et 2×22 kW), chargeurs portables (3,7–22 kW), câbles de recharge Type 2 (3,7–22 kW) et bornes de recharge rapide DC avec connexion CCS2 (30–120 kW).
Je ne suis pas revendeur ; comment participer à la formation ?
Le programme de formation est destiné à nos revendeurs agréés. Pour devenir revendeur, déposez votre candidature sur la page Devenir revendeur de chargeurs. La formation commerciale et technique fait partie des avantages de ce partenariat.
Quel soutien les revendeurs reçoivent-ils en plus de la formation ?
Nous apportons à nos revendeurs un soutien marketing, logistique et technique. Le soutien marketing comprend les catalogues, les visuels et les supports promotionnels ; le soutien logistique couvre les expéditions dans toute la Turquie. Adressez vos demandes de partenariat au siège HIMS.