Centar za podršku

Naši AC punjači koriste se s električnim i plug-in hibridnim vozilima s priključkom Type 2, a DC stanice s vozilima s priključkom CCS2. Pri AC punjenju snagu ograničavaju uređaj, ugrađeni punjač vozila (OBC) i električna instalacija. Pri DC punjenju presudni su snaga stanice, napon baterije, ograničenje struje i snaga koju vozilo može prihvatiti.

Za trajno montirane stanice za punjenje potrebni su pregled lokacije i projektovanje. Navedite vozilo i varijantu modela, mjesto korištenja, postojeći električni priključak i željene funkcije. Stručnjak procjenjuje kapacitet voda, broj faza, presjek kabla, osigurač, zaštitu od struje curenja i uzemljenje prema odabranom uređaju i lokalnoj električnoj instalaciji. Pregled i montažu obavlja ovlašteni HIMS prodajni partner u vašem području koji pruža te usluge. Putem stranice za pregled lokacije za montažu možete poslati upit centrali HIMS-a; vaš upit se prosljeđuje odgovarajućem ovlaštenom prodajnom partneru.

Svi HIMS uređaji za punjenje imaju garanciju od 2 godine od datuma izdavanja računa. Garancija pokriva proizvodne nedostatke; nepravilna instalacija i neovlaštene intervencije nisu obuhvaćene garancijom.

Na modelima koji podržavaju aplikaciju možete, prateći korake za uparivanje proizvoda, pokretati i završavati punjenje, pratiti status punjenja, pregledati prethodna punjenja i planirati vrijeme punjenja. Povezivanje i podrška za aplikaciju zavise od tehničkih specifikacija modela.

IP65 znači da je uređaj nepropusan za prašinu i zaštićen od mlazova vode. Za vanjsku upotrebu provjerite uslove montaže i uputstvo za upotrebu.

U kontakt formularu odaberite temu „Zastupništvo“ ili „Veleprodaja“ ili nam pišite na WhatsApp; navedite svoju firmu, regiju i proizvode koji vas zanimaju. Projektne upite za DC punionice obrađuje isti tim.

Prvo provjerite je li utikač potpuno utaknut na strani vozila i uređaja te prepoznaje li uređaj vezu (ekran ili LED indikator statusa). Zabilježite kod greške na ekranu ili LED indikatoru. Ako punjenje započne pa se ubrzo prekine, može postojati više uzroka, uključujući uzemljenje; zatražite od električara da izmjeri napon između neutralnog i zaštitnog vodiča. Ako se problem ne riješi, obratite nam se s oznakom modela, kodom greške i kratkim videosnimkom.

Za pravilan izbor potrebno nam je nekoliko informacija: marka i model vašeg vozila, snaga interne jedinice za punjenje (OBC: 7,4 kW, 11 kW ili 22 kW), da li u vašem domu imate jednofaznu ili trofaznu instalaciju, da li ćete uređaj koristiti u kući, naselju ili na radnom mjestu, te vaše potrebe za aplikacijom, RFID-om ili izvještavanjem. Na osnovu ovih informacija zajedno ćemo odrediti model koji vam odgovara.

22 kW je najveća snaga koju uređaj može isporučiti trofazno pri 32 A; tu snagu možete dobiti samo ako ugrađeni punjač vašeg vozila (OBC) podržava 22 kW. Ako je OBC vašeg vozila ograničen na 11 kW, iz istog uređaja uzima samo 11 kW, dok je pri jednofaznom priključku snaga ograničena na 7,4 kW. Dobijenu snagu određuje najniže od ograničenja uređaja, ugrađenog punjača vozila (OBC) i električne instalacije. Vrijeme i snagu za svoje vozilo možete provjeriti našim kalkulatorom.

Ako punjenje počne pa se ubrzo prekine, mogući uzroci su između ostalog uzemljenje i pad napona, detekcija struje kvara, smanjenje struje zbog pregrijavanja, labav spoj i ograničenja samog vozila. Najprije zabilježite kod greške sa ekrana ili LED-a. Ako se utikač ili utičnica zagrijavaju, osjeti se miris paljevine ili isključuje FID sklopka, ne nastavljajte punjenje i neka električar provjeri instalaciju (uzemljenje, spojevi, presjek). Smanjenje struje i ponovni pokušaj pomažu u dijagnostici, ali ne otklanjaju problem s uzemljenjem; ako se ne riješi, javite nam se s modelom, kodom greške i videozapisom.

Ovo obično nije kvar, već posljedica toga što se vaše vozilo puni samo jednom fazom. Neka vozila na utičnici nemaju pinove za drugu i treću fazu, ili vozilo podržava samo jednu odnosno dvije faze; uređaj na ekranu može prikazivati napone svih faza na liniji. Za tačnu dijagnozu potrebno je provjeriti snagu interne jedinice za punjenje vašeg vozila (OBC) i strukturu utičnice. Ako se problem nastavi, obratite nam se s markom i modelom vozila.

Podešavanje amperaže na uređaju predstavlja gornju granicu; stvarnu struju koja se povlači određuje samo vozilo. Na primjer, iako uređaj podesite na 32 A, vaše vozilo može povlačiti samo 16 A zbog stanja baterije ili temperature; ekran kod većine modela prikazuje vašu postavku (32 A), a ne struju koju vozilo stvarno povlači. Ovo ponašanje nije kvar uređaja, već strategija samog vozila.

Usporavanje nakon 90 posto ne dolazi od uređaja, već od vlastitog sistema za upravljanje baterijom vozila; vozilo radi zaštite baterije samo smanjuje struju koju povlači pri visokom nivou napunjenosti. Neka vozila imaju i postavku potpunog zaustavljanja na 80 posto; ovo je drugačije ponašanje i može se promijeniti na 100 posto putem menija vozila (Energija/Punjenje). Oba ponašanja predstavljaju strategiju punjenja samog vozila, a ne kvar uređaja.

Od HIMS kablova za punjenje Type 2 model EMEF-22T2 nudi se u dužinama 2, 3, 5, 7, 8, 10, 15, 16 i 20 m; EMEF-11T2 u standardnoj dužini od 5 m (ostale dužine na upit); kabl za stanicu za punjenje EMEF-22T2F dostupan je u dužinama 5, 7, 8, 10 i 15 m; dužine ostalih modela navedene su na stranici proizvoda. Da biste odabrali pravu dužinu, dovoljno je izmjeriti udaljenost između parking mjesta i punjača te dodati nekoliko metara rezerve. Kabl se ne smije produžavati spajanjem kraj do kraja; ako je potrebno, odaberite duži kabl. Umjesto da zatežete prekratak kabl, odgovarajuću dužinu odredite zajedno sa svojim distributerom.

Kod modela s utičnicom kabl birate posebno i kasnije ga možete zamijeniti, što pruža fleksibilnost ako vam zatreba drugačiji priključak za vozilo ili dužina kabla. Kod modela s integrisanim kablom kabl je trajno spojen na uređaj, što olakšava korištenje. Ovaj izbor ne zavisi od toga da li je uređaj prenosiv ili zidni: u obje grupe postoje modeli s utičnicom i s integrisanim kablom. Zajedno možemo odrediti koji odgovara vašim potrebama.

OCPP je komunikacioni protokol koji omogućava da punjač komunicira sa softverom za upravljanje ili platformom mreže za punjenje; omogućava daljinsko upravljanje i izvještavanje o uređaju. Za korisnika koji punjač koristi samostalno kod kuće obično nije neophodan, jer je aplikacija uređaja najčešće dovoljna. OCPP postaje važan u stambenim kompleksima, na radnim mjestima, parkiralištima i drugim prostorima za zajedničko korištenje.

Da. Uzemljenje je potrebno za zaštitu od strujnog udara; ne punite na krugu bez uzemljenja ili sa sumnjivim uzemljenjem. Slabo uzemljenje ili uzemljenje uzeto sa zajedničkog voda također može uređaj prebaciti u zaštitu ili prekinuti punjenje. Ispravnost uzemljenja treba provjeriti električar; mjerenje napona između nule i uzemljenja jedna je od tih provjera.

V2L (Vehicle-to-Load) je funkcija koja omogućava napajanje elektronskih uređaja iz baterije kompatibilnog vozila putem adaptera. HIMS V2L adapteri priključuju se na priključak za punjenje vozila i nude utičnicu napona 230 V; kompatibilnost s vozilima zavisi od modela adaptera. To je praktično rješenje za kampovanje, događaje na otvorenom ili hitne potrebe za energijom. Adapter je dostupan u izvedbama s jednim ili tri izlaza.