Centar za podršku

Kompatibilno sa svim električnim i plug-in hibridnim vozilima prema standardu Type 2 (Mennekes). TOGG, Tesla, Renault, Hyundai, BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen i drugi.

Za ugradnju uređaja za punjenje električnih vozila potrebni su izlazak na teren i izrada projekta. Naš predstavnik će vas kontaktirati radi zakazivanja izlaska na lokaciju.

Svi HIMS uređaji za punjenje imaju garanciju od 2 godine od datuma izdavanja računa. Garancija pokriva proizvodne nedostatke; nepravilna instalacija i neovlaštene intervencije nisu obuhvaćene garancijom.

Povezivanjem na uređaj putem Wi-Fi ili Bluetootha možete pokretati/zaustavljati punjenje, raspoređivati, pratiti energiju i pregledati historiju korištenja.

IP65 znači da je uređaj potpuno zaštićen od prašine i prskanja vode. Pogodan je za vanjsku upotrebu.

Kontaktirajte naš tim za zastupništvo, veleprodaju i projektne DC instalacije.

Prvo se uvjerite da je kabl čvrsto utaknut do drugog 'klik' zvuka i da se na ekranu pojavljuje natpis 'Povezano'. Zabilježite kod greške sa ekrana ili LED indikatora. Ako punjenje počne pa se ubrzo prekine, uzrok je obično uzemljenje; zatražite od električara da izmjeri napon između nule i uzemljenja. Ako se problem ne riješi, obratite nam se s modelom, kodom greške i kratkim video snimkom.

Za pravilan izbor potrebno nam je nekoliko informacija: marka i model vašeg vozila, snaga interne jedinice za punjenje (OBC: 7,4 kW, 11 kW ili 22 kW), da li u vašem domu imate jednofaznu ili trofaznu instalaciju, da li ćete uređaj koristiti u kući, naselju ili na radnom mjestu, te vaše potrebe za aplikacijom, RFID-om ili izvještavanjem. Na osnovu ovih informacija zajedno ćemo odrediti model koji vam odgovara.

22 kW je maksimalna snaga koju uređaj može isporučiti na tri faze sa 32 A; ovu snagu možete dobiti samo ako interna jedinica za punjenje vašeg vozila (OBC) također podržava 22 kW. Ako je OBC ograničenje vašeg vozila 11 kW, isti uređaj daje samo 11 kW, a kod jednofaznog priključka snaga ostaje ograničena na 7,4 kW. Stvarnu snagu ne određuje uređaj, već vaše vozilo i vaša instalacija. Vrijeme i snagu specifične za vaše vozilo možete provjeriti našim alatom za izračun.

Ako punjenje počne pa se ubrzo prekine, problem je obično u instalaciji, a ne u uređaju. Prvo zatražite od električara da izmjeri napon između nule i uzemljenja; ta vrijednost bi trebala biti oko 1 V. Smanjite amperažu, na primjer sa 16 A na 12-14 A, i pokušajte ponovo; ako radi stabilno, problem je u mreži ili uzemljenju. Da je uređaj zaista neispravan, punjenje najvjerovatnije ne bi ni počelo.

Ovo obično nije kvar, već posljedica toga što se vaše vozilo puni samo jednom fazom. Neka vozila na utičnici nemaju pinove za drugu i treću fazu, ili vozilo podržava samo jednu odnosno dvije faze; uređaj na ekranu može prikazivati napone svih faza na liniji. Za tačnu dijagnozu potrebno je provjeriti snagu interne jedinice za punjenje vašeg vozila (OBC) i strukturu utičnice. Ako se problem nastavi, obratite nam se s markom i modelom vozila.

Podešavanje amperaže na uređaju predstavlja gornju granicu; stvarnu struju koja se povlači određuje samo vozilo. Na primjer, iako uređaj podesite na 32 A, vaše vozilo može povlačiti samo 16 A zbog stanja baterije ili temperature; ekran kod većine modela prikazuje vašu postavku (32 A), a ne struju koju vozilo stvarno povlači. Ovo ponašanje nije kvar uređaja, već strategija samog vozila.

Usporavanje nakon 90 posto ne dolazi od uređaja, već od vlastitog sistema za upravljanje baterijom vozila; vozilo radi zaštite baterije samo smanjuje struju koju povlači pri visokom nivou napunjenosti. Neka vozila imaju i postavku potpunog zaustavljanja na 80 posto; ovo je drugačije ponašanje i može se promijeniti na 100 posto putem menija vozila (Energija/Punjenje). Oba ponašanja predstavljaju strategiju punjenja samog vozila, a ne kvar uređaja.

Od HIMS kablova za punjenje Type 2 model EMEF-22T2 nudi se u dužinama 2, 3, 5, 7, 8, 10, 15, 16 i 20 m; EMEF-11T2 u dužinama 3, 5, 8, 10, 15 i 20 m; kabl za stanicu za punjenje EMEF-22T2F dostupan je u dužinama 5, 7, 8, 10 i 15 m; dužine ostalih modela navedene su na stranici proizvoda. Da biste odabrali pravu dužinu, dovoljno je izmjeriti udaljenost između parking mjesta i punjača te dodati nekoliko metara rezerve. Kabl se ne smije produžavati spajanjem kraj do kraja; ako je potrebno, odaberite duži kabl. Umjesto da zatežete prekratak kabl, odgovarajuću dužinu odredite zajedno sa svojim distributerom.

Kod modela s utičnicom kabl birate posebno i s vremenom ga možete zamijeniti; ovo pruža fleksibilnost onima koji žele drugačije vozilo ili dužinu kabla. Kod modela s integriranim kablom, kabl je fiksno spojen na uređaj i nudi jednostavno korištenje u jednom komadu. Ovaj izbor ne zavisi od toga da li je uređaj prenosivi ili zidni tip: u obje grupe postoje i modeli s utičnicom i modeli s integriranim kablom, pa ćemo zajedno odrediti prema vašim potrebama.

OCPP je komunikacioni protokol koji omogućava da uređaj za punjenje komunicira sa softverom za upravljanje ili platformom mreže punjača; omogućava daljinsko upravljanje i izvještavanje o uređaju. Za kupca koji uređaj koristi samostalno kod kuće obično nije neophodan, dovoljna je vlastita mobilna aplikacija uređaja. OCPP dobija na značaju u naseljima, na radnim mjestima, parkiralištima ili scenarijima zajedničkog korištenja.

Da, ispravno uzemljenje jedan je od najkritičnijih elemenata kod AC punjenja. Uzemljenje preuzeto sa slabog ili zajedničkog voda može prebaciti uređaj u zaštitni režim, izazvati grešku na vozilu ili prekid punjenja. Električar treba izmjeriti napon između nule i uzemljenja; ta vrijednost bi trebala biti oko 1 V. Ako na istoj utičnici i uređaj druge marke javlja grešku, problem nije u uređaju, već u instalaciji.

V2L (Vehicle-to-Load) je funkcija koja vam omogućava napajanje elektronskih uređaja iz baterije kompatibilnog vozila putem adaptera. HIMS V2L adapter se priključuje na utičnicu za punjenje vozila i na izlazu nudi standardnu utičnicu (Schuko, otprilike 230 V). Praktično je rješenje za kampovanje, aktivnosti na otvorenom ili hitne energetske potrebe. Adapter je dostupan u varijanti s jednim ili tri izlaza.