Център за поддръжка

Съвместим с всички електрически и plug-in хибридни автомобили по стандарт Type 2 (Mennekes). Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz, Renault, Hyundai, Tesla и други.

За монтажа на зарядно устройство за електрически автомобил е необходим оглед на място и проектиране. Наш представител ще се свърже с вас за насрочване на оглед.

Всички зарядни устройства на HIMS имат 2-годишна гаранция. Гаранцията осигурява пълна защита срещу производствени дефекти.

Като се свържете с устройството чрез Wi-Fi или Bluetooth, можете да стартирате/спирате зареждане, да планирате, да проследявате енергията и да преглеждате историята на ползване.

IP65 означава, че устройството е напълно защитено срещу прах и водни пръски. Подходящо е за употреба на открито.

За заявки за продажби на едро и дилърство можете да изпратите имейл на info@himstech.com или да се свържете с нас на телефон +90 226 812 93 68.

Първо се уверете, че кабелът е поставен здраво до второто изщракване и че на екрана се появява надпис „Свързано“. Запишете кода за грешка от екрана или LED индикатора. Ако зареждането започва и спира скоро след това, обикновено причината е в заземяването; помолете електротехник да измери напрежението между нула и земя. Ако проблемът не се отстрани, свържете се с нас с модела, кода за грешка и кратко видео.

За правилния избор ни трябва известна информация: марката и моделът на автомобила ви, вградената зарядна мощност (OBC: 7,4 kW, 11 kW или 22 kW), дали в дома ви има еднофазно или трифазно захранване, дали ще използвате устройството в дома, в комплекс или на работното място, както и дали имате нужда от приложение, RFID или отчитане. С тази информация заедно ще определим подходящия за вас модел.

22 kW е максималната мощност, която устройството може да отдаде трифазно при 32 A; можете да получите тази мощност само ако вградената зарядна единица (OBC) на автомобила ви също поддържа 22 kW. Ако лимитът на OBC на автомобила ви е 11 kW, от същото устройство ще теглите само 11 kW, а при еднофазна връзка мощността остава ограничена до 7,4 kW. Реалната мощност се определя не от устройството, а от вашия автомобил и инсталация. Можете да проверите точното време и мощност за вашия автомобил с нашия калкулатор.

Ако зареждането започва и спира скоро след това, проблемът обикновено е в инсталацията, а не в устройството. Първо помолете електротехник да измери напрежението между нула и земя; тази стойност трябва да бъде около 1 V. Опитайте, като намалите настройката на амперите например от 16 A на 12-14 A — ако работи стабилно, проблемът е в мрежата или заземяването. Ако устройството наистина беше повредено, зареждането най-вероятно изобщо нямаше да започне.

Това обикновено не е повреда, а се дължи на това, че автомобилът ви се зарежда еднофазно. При някои автомобили в куплунга липсват пиновете за втора и трета фаза или автомобилът поддържа само една или две фази; устройството може да показва на екрана напреженията на всички фази от линията. За точна диагностика трябва да проверите вградената зарядна мощност на автомобила (OBC) и структурата на куплунга. Ако проблемът продължава, свържете се с нас с марката и модела на автомобила.

Настройката на амперите на устройството е горна граница; реалният теглен ток се определя от самия автомобил. Например, дори да настроите устройството на 32 A, автомобилът ви може да тегли само 16 A поради състоянието на батерията или температурата; при повечето модели екранът показва вашата настройка (32 A), а не реално тегления от автомобила ток. Това поведение не е повреда на устройството, а собствена стратегия на автомобила.

Забавянето след 90% не се дължи на устройството, а на собствената система за управление на батерията на автомобила; за да предпази батерията, автомобилът съзнателно намалява тегления ток при по-високо ниво на зареденост. При някои автомобили има и настройка за пълно спиране на 80%; това е различно поведение и може да се промени на 100% от менюто на автомобила (Енергия/Зареждане). И двете поведения не са повреда на устройството, а собствена стратегия за зареждане на автомобила.

Зарядните кабели HIMS Type 2 се предлагат в различни варианти за дължина — до 3, 5, 8, 10, 15 и 20 метра. За да изберете правилната дължина, достатъчно е да измерите разстоянието между мястото за паркиране и зарядното устройство и да оставите резерв от няколко метра. Кабелът не бива да се удължава чрез свързване край до край — при нужда изберете по-дълъг кабел. Вместо да опъвате твърде къс кабел, определете подходящата за вас дължина заедно с дилъра си.

При моделите със сокет можете да изберете кабела отделно и да го смените с времето; това осигурява гъвкавост за тези, които искат различен автомобил или различна дължина на кабела. При моделите с вграден кабел той е фиксиран към устройството и предлага цялостна, семпла употреба. Този избор е независим от това дали устройството е преносимо или стенно — и в двете групи има модели както със сокет, така и с вграден кабел; нека определим заедно според вашите нужди.

OCPP е комуникационен протокол, който позволява на зарядното устройство да комуникира със софтуер за управление или платформа за зарядна мрежа; той дава възможност за дистанционно управление и отчитане на устройството. За клиент, който го използва самостоятелно у дома, обикновено не е необходим — собственото мобилно приложение на устройството е достатъчно. При жилищни комплекси, работни места, паркинги или сценарии за споделено ползване OCPP придобива значение.

Да, изправното заземяване е един от най-критичните фактори при AC зареждането. Слабо или споделено заземяване може да превключи устройството в защитен режим, да причини грешка в автомобила или да прекъсне зареждането. Електротехник трябва да измери напрежението между нула и заземяване; тази стойност трябва да бъде около 1 V. Ако устройство от друга марка на същия контакт също дава грешка, проблемът е в инсталацията, а не в устройството.

V2L (Vehicle-to-Load) е функция, която ви позволява да захранвате електронни устройства от батерията на съвместим автомобил чрез адаптер. Адаптерът HIMS V2L се включва в зарядния куплунг на автомобила и предлага на изхода си стандартен контакт (Schuko, около 220 V). Практично решение за къмпинг, дейности на открито или спешни енергийни нужди. Адаптерът се предлага с един или три изхода.