Centar za podršku

Naši AC punjači koriste se sa električnim i plug-in hibridnim vozilima sa priključkom Type 2, a naše DC stanice sa vozilima sa priključkom CCS2. Kod AC punjenja snagu ograničavaju uređaj, ugrađeni punjač vozila (OBC) i električna instalacija. Kod DC punjenja odlučujući su snaga stanice, napon baterije, ograničenje struje i snaga koju vozilo može da prihvati.

Za fiksno montirane stanice za punjenje potrebni su obilazak lokacije i projektovanje. Navedite vozilo i varijantu modela, mesto korišćenja, postojeći električni priključak i željene funkcije. Stručno lice procenjuje kapacitet voda, broj faza, poprečni presek kabla, osigurač, zaštitu od struje curenja i uzemljenje u skladu sa izabranim uređajem i lokalnom električnom instalacijom. Obilazak i ugradnju obavlja ovlašćeni HIMS prodajni partner koji pruža te usluge u vašem području. Preko stranice „Obilazak lokacije za ugradnju“ možete poslati zahtev centrali HIMS; vaš zahtev se prosleđuje odgovarajućem ovlašćenom prodajnom partneru.

Svi HIMS uređaji za punjenje imaju garanciju od 2 godine od datuma izdavanja računa. Garancija pokriva proizvodne nedostatke; nepravilna instalacija i neovlašćene intervencije nisu obuhvaćene garancijom.

Kod modela sa podrškom za aplikaciju, prateći korake za uparivanje proizvoda, možete pokretati i zaustavljati punjenje, pratiti njegov status, pregledati prethodna punjenja i zakazivati vreme punjenja. Povezivanje i podrška za aplikaciju zavise od tehničkih specifikacija modela.

IP65 znači da je uređaj nepropusan za prašinu i zaštićen od mlazeva vode. Za spoljnu upotrebu proverite uslove montaže i uputstvo za upotrebu.

U kontakt formularu izaberite temu „Zastupništvo“ ili „Veleprodaja“ ili nam pišite na WhatsApp; navedite svoju firmu, region i proizvode koji vas zanimaju. Projektne upite za DC punionice obrađuje isti tim.

Najpre proverite da li je priključak potpuno utaknut na strani vozila i uređaja i da li je uređaj prepoznao vezu (ekran ili LED pokazivač statusa). Zabeležite kod greške na ekranu ili LED pokazivaču. Ako punjenje počne pa se ubrzo prekine, uzroka može biti više, uključujući uzemljenje; zatražite od električara da izmeri napon između neutralnog provodnika i uzemljenja. Ako se problem ne reši, obratite nam se uz model, kod greške i kratak video-snimak.

Za pravi izbor potrebno nam je nekoliko informacija: marka i model vašeg vozila, snaga ugrađenog punjača (OBC: 7,4 kW, 11 kW ili 22 kW), da li u vašem domu imate jednofaznu ili trofaznu instalaciju, da li ćete uređaj koristiti kod kuće, u stambenom kompleksu ili na poslu, kao i da li vam je potrebna aplikacija, RFID ili izveštavanje. Na osnovu ovih informacija zajedno ćemo odrediti model koji vam odgovara.

22 kW je najveća snaga koju uređaj može da isporuči na tri faze pri 32 A; tu snagu možete dobiti samo ako i ugrađeni punjač vašeg vozila (OBC) podržava 22 kW. Ako je ograničenje OBC-a vašeg vozila 11 kW, vozilo će iz istog uređaja preuzimati samo 11 kW, dok je pri jednofaznom priključku snaga ograničena na 7,4 kW. Primljenu snagu određuje najmanja vrednost ograničenja uređaja, ugrađenog punjača vozila (OBC) i električne instalacije. Vreme i snagu za svoje vozilo možete proveriti našim kalkulatorom.

Ako punjenje počne pa se ubrzo prekine, mogući uzroci su između ostalog uzemljenje i pad napona, detekcija struje greške, smanjenje struje zbog pregrevanja, labav spoj i ograničenja samog vozila. Najpre zabeležite kod greške sa ekrana ili LED-a. Ako se utikač ili utičnica zagrevaju, oseća se miris paljevine ili isključuje FID sklopka, ne nastavljajte punjenje i neka električar proveri instalaciju (uzemljenje, spojevi, presek). Smanjenje struje i ponovni pokušaj pomažu u dijagnostici, ali ne otklanjaju problem sa uzemljenjem; ako se ne reši, javite nam se sa modelom, kodom greške i video snimkom.

Ovo obično nije kvar, već posledica toga što se vaše vozilo puni preko samo jedne faze. Kod nekih vozila priključak za punjenje nema pinove za drugu i treću fazu, ili vozilo podržava samo jednu ili dve faze; uređaj na ekranu ipak može prikazivati napone svih faza na liniji. Za tačnu dijagnozu potrebno je proveriti snagu ugrađenog punjača vozila (OBC) i konfiguraciju priključka. Ako se problem nastavi, obratite nam se i navedite marku i model vozila.

Podešavanje jačine struje na uređaju predstavlja gornju granicu; stvarnu struju koja se povlači određuje samo vozilo. Na primer, iako uređaj podesite na 32 A, vaše vozilo može da povlači samo 16 A zbog stanja baterije ili temperature; ekran kod većine modela prikazuje vaše podešavanje (32 A), a ne struju koju vozilo stvarno povlači. Ovo ponašanje nije kvar uređaja, već strategija samog vozila.

Usporavanje nakon 90% ne potiče od uređaja, već od sopstvenog sistema za upravljanje baterijom vozila; vozilo radi zaštite baterije samo smanjuje struju koju povlači na visokom nivou napunjenosti. Neka vozila imaju i podešavanje potpunog zaustavljanja na 80%; ovo je drugačije ponašanje i može se promeniti na 100% iz menija vozila (Energija/Punjenje). Oba ponašanja predstavljaju sopstvenu strategiju punjenja vozila, a ne kvar uređaja.

Među HIMS Type 2 kablovima za punjenje, EMEF-22T2 nudi se u dužinama 2, 3, 5, 7, 8, 10, 15, 16 i 20 m; EMEF-11T2 u standardnoj dužini od 5 m (ostale dužine na upit); kabl za stanicu za punjenje EMEF-22T2F dostupan je u dužinama 5, 7, 8, 10 i 15 m; dužine ostalih modela navedene su na stranici proizvoda. Da biste izabrali pravu dužinu, dovoljno je da izmerite rastojanje između parking mesta i punjača i dodate nekoliko metara rezerve. Kabl se ne sme produžavati spajanjem kraj na kraj; ako je potrebno, izaberite duži kabl. Umesto da zatežete prekratak kabl, odgovarajuću dužinu odredite zajedno sa svojim dilerom.

Kod modela sa utičnicom kabl birate posebno i vremenom ga možete zameniti; to pruža fleksibilnost onima koji menjaju vozilo ili im je potrebna druga dužina kabla. Kod modela sa integrisanim kablom kabl je fiksno vezan za uređaj, što pojednostavljuje upotrebu. Ovaj izbor ne zavisi od toga da li je uređaj prenosivi ili zidni: u obe grupe postoje i modeli sa utičnicom i modeli sa integrisanim kablom, pa ćemo zajedno odrediti šta odgovara vašim potrebama.

OCPP je komunikacioni protokol koji omogućava da uređaj za punjenje komunicira sa softverom za upravljanje ili platformom mreže za punjenje; omogućava daljinsko upravljanje uređajem i izveštavanje. Za korisnika koji uređaj koristi samostalno kod kuće obično nije neophodan, jer je dovoljna mobilna aplikacija samog uređaja. OCPP postaje važan u stambenim kompleksima, na radnim mestima, parkiralištima i u drugim scenarijima zajedničke upotrebe.

Da. Uzemljenje je potrebno za zaštitu od strujnog udara; ne punite na kolu bez uzemljenja ili sa sumnjivim uzemljenjem. Slabo uzemljenje ili uzemljenje uzeto sa zajedničkog voda takođe može uređaj prebaciti u zaštitu ili prekinuti punjenje. Ispravnost uzemljenja treba da proveri električar; merenje napona između nule i uzemljenja jedna je od tih provera.

V2L (Vehicle-to-Load) je funkcija koja omogućava napajanje elektronskih uređaja iz baterije kompatibilnog vozila putem adaptera. HIMS V2L adapteri priključuju se na priključak za punjenje vozila i obezbeđuju izlaznu utičnicu od 230 V; kompatibilnost sa vozilom zavisi od modela adaptera. Praktično su rešenje za kampovanje, aktivnosti na otvorenom ili hitne potrebe za energijom. Adapter se nudi sa jednim ili tri izlaza.