Centru de Asistență

Încărcătoarele noastre AC sunt destinate vehiculelor electrice și hibride plug-in cu conector Type 2, iar stațiile noastre DC, vehiculelor cu conector CCS2. La încărcarea AC, puterea este limitată de încărcător, de încărcătorul de bord al vehiculului (OBC) și de instalația electrică. La încărcarea DC, sunt determinante puterea stației, tensiunea bateriei, limita de curent și puterea acceptată de vehicul.

Pentru stațiile de încărcare instalate fix sunt necesare o evaluare la fața locului și proiectare. Precizați vehiculul și varianta modelului, locul de utilizare, racordul electric existent și funcțiile dorite. Capacitatea circuitului, numărul de faze, secțiunea cablului, siguranța electrică, protecția la curenți reziduali și împământarea sunt evaluate de un specialist în funcție de dispozitivul ales și de instalația electrică locală. Evaluarea și instalarea sunt realizate de distribuitorul HIMS autorizat din zona dumneavoastră care oferă aceste servicii. Puteți trimite solicitarea la sediul central HIMS prin pagina „Evaluare pentru instalare”; solicitarea va fi redirecționată către distribuitorul autorizat corespunzător.

Toate încărcătoarele HIMS beneficiază de o garanție de 2 ani de la data facturii. Garanția acoperă defectele de fabricație; instalarea incorectă și intervențiile neautorizate sunt excluse din garanție.

La modelele compatibile cu aplicația, urmați pașii de asociere ai produsului pentru a porni și opri încărcarea, a monitoriza starea acesteia, a vizualiza sesiunile anterioare și a programa ora încărcării. Conectivitatea și compatibilitatea cu aplicația variază în funcție de specificațiile tehnice ale modelului.

IP65 indică faptul că dispozitivul este etanș la praf și protejat împotriva jeturilor de apă. Pentru utilizarea în exterior, verificați condițiile de montaj și manualul de utilizare.

În formularul de contact alegeți subiectul „Dealer” sau „En gros” ori scrieți-ne pe WhatsApp; precizați compania, regiunea și produsele care vă interesează. Aceeași echipă se ocupă și de solicitările privind stații de încărcare DC pe bază de proiect.

Mai întâi, asigurați-vă că fișa este introdusă complet atât la vehicul, cât și la încărcător și că acesta detectează conexiunea, conform ecranului sau indicatorului LED de stare. Notați codul de eroare afișat pe ecran sau de LED. Dacă încărcarea pornește și se întrerupe rapid, pot exista mai multe cauze, inclusiv împământarea; cereți unui electrician să măsoare tensiunea dintre nul și împământare. Dacă problema persistă, contactați-ne cu modelul, codul de eroare și un scurt videoclip.

Pentru alegerea corectă avem nevoie de câteva informații: marca și modelul vehiculului dumneavoastră, puterea unității de încărcare de la bord (OBC: 7,4 kW, 11 kW sau 22 kW), dacă aveți instalație monofazată sau trifazată acasă, dacă veți folosi dispozitivul acasă, în complex rezidențial sau la locul de muncă, precum și nevoia de aplicație, RFID sau raportare. Cu aceste informații, vom stabili împreună modelul potrivit pentru dumneavoastră.

22 kW este puterea maximă pe care încărcătorul o poate furniza în regim trifazat la 32 A; puteți obține această putere numai dacă încărcătorul de bord al vehiculului (OBC) acceptă și el 22 kW. Dacă limita OBC este de 11 kW, vehiculul preia doar 11 kW de la același încărcător, iar în regim monofazat puterea este limitată la 7,4 kW. Puterea preluată este determinată de cea mai mică dintre limitele încărcătorului, OBC și instalației electrice. Verificați durata și puterea pentru vehiculul dumneavoastră cu instrumentul nostru de calcul.

Dacă încărcarea pornește și se întrerupe după scurt timp, printre cauzele posibile se numără împământarea și căderea de tensiune, detectarea curentului de scurgere, reducerea curentului din cauza supraîncălzirii, o conexiune slăbită și limitele proprii ale vehiculului. Notați mai întâi codul de eroare de pe afișaj sau LED. Dacă ștecherul sau priza se încălzesc, simțiți miros de ars sau declanșează diferențialul, nu continuați încărcarea și cereți unui electrician să verifice instalația (împământare, conexiuni, secțiune). Reducerea curentului și reîncercarea ajută la diagnostic, dar nu rezolvă o problemă de împământare; dacă nu se rezolvă, contactați-ne cu modelul, codul de eroare și un videoclip.

Acest lucru nu este de obicei o defecțiune, ci se datorează faptului că vehiculul dumneavoastră se încarcă monofazat. La unele vehicule, mufa de încărcare nu are pinii pentru faza a doua și a treia, sau vehiculul acceptă doar una sau două faze; dispozitivul poate afișa pe ecran tensiunile tuturor fazelor de pe linie. Pentru un diagnostic corect, trebuie să verificați puterea unității de încărcare de la bord (OBC) a vehiculului dumneavoastră și structura mufei. Dacă problema persistă, contactați-ne indicând marca și modelul vehiculului.

Reglajul de amperaj de pe dispozitiv este o limită superioară; curentul real consumat este stabilit chiar de vehicul. De exemplu, chiar dacă setați dispozitivul la 32 A, vehiculul dumneavoastră poate trage doar 16 A din cauza stării bateriei sau a temperaturii; la majoritatea modelelor, ecranul afișează setarea dumneavoastră (32 A), nu curentul consumat efectiv de vehicul. Acest comportament nu este o defecțiune a dispozitivului, ci strategia proprie a vehiculului.

Încetinirea de după 90 la sută nu se datorează dispozitivului, ci propriului sistem de management al bateriei vehiculului; pentru a proteja bateria, vehiculul reduce în mod voluntar curentul consumat la niveluri ridicate de încărcare. Unele vehicule au și o setare de oprire completă la 80 la sută; acesta este un comportament diferit și poate fi schimbat la 100 la sută din meniul vehiculului (Energie/Încărcare). Ambele comportamente reprezintă strategia proprie de încărcare a vehiculului, nu o defecțiune a dispozitivului.

Dintre cablurile de încărcare HIMS Type 2, EMEF-22T2 este oferit în lungimile 2, 3, 5, 7, 8, 10, 15, 16 și 20 m; EMEF-11T2 este oferit în lungimea standard de 5 m (alte lungimi la cerere); cablul de stație de încărcare EMEF-22T2F este disponibil în lungimile 5, 7, 8, 10 și 15 m; lungimea celorlalte modele se găsește pe pagina produsului. Pentru a alege lungimea potrivită, este suficient să măsurați distanța dintre locul de parcare și încărcător și să lăsați o rezervă de câțiva metri. Cablul nu trebuie prelungit prin îmbinare cap la cap; dacă este nevoie, alegeți o variantă de cablu mai lung. În loc să forțați un cablu prea scurt, stabiliți împreună cu distribuitorul lungimea potrivită distanței dvs.

La modelele cu priză, puteți alege cablul separat și îl puteți schimba ulterior; acest lucru oferă flexibilitate celor care folosesc vehicule diferite sau au nevoie de o altă lungime de cablu. La modelele cu cablu integrat, cablul este fixat pe dispozitiv, oferind o utilizare simplă, dintr-o singură piesă. Această alegere nu depinde de faptul că dispozitivul este portabil sau de perete: ambele categorii includ atât modele cu priză, cât și modele cu cablu integrat. Stabilim împreună varianta potrivită nevoilor dumneavoastră.

OCPP este protocolul de comunicare care permite dispozitivului de încărcare să comunice cu un software de management sau cu o platformă de rețea de încărcare; acesta asigură gestionarea la distanță și raportarea dispozitivului. Pentru un client care îl folosește singur, acasă, de obicei nu este necesar, aplicația mobilă proprie a dispozitivului fiind suficientă. OCPP devine important în scenarii precum complexe rezidențiale, locuri de muncă, parcări sau utilizare comună.

Da. Împământarea este necesară pentru siguranța împotriva electrocutării; nu încărcați pe un circuit fără împământare sau cu o împământare îndoielnică. O împământare slabă sau luată de pe o linie comună poate, de asemenea, să treacă echipamentul în protecție sau să întrerupă încărcarea. Un electrician trebuie să verifice dacă împământarea este corespunzătoare; măsurarea tensiunii dintre nul și împământare este una dintre aceste verificări.

V2L (Vehicle-to-Load) permite alimentarea dispozitivelor electronice din bateria unui vehicul compatibil, printr-un adaptor. Adaptoarele HIMS V2L se conectează la priza de încărcare a vehiculului și oferă o ieșire de 230 V; compatibilitatea cu vehiculul depinde de modelul adaptorului. Sunt practice pentru camping, evenimente în aer liber sau nevoi urgente de energie. Adaptorul este disponibil cu una sau trei ieșiri.