Centar za podršku

Kompatibilno sa svim električnim i plug-in hibridnim vozilima prema standardu Type 2 (Mennekes). Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz, Renault, Hyundai, Tesla i drugi.

Za ugradnju punjača za električna vozila potreban je pregled na licu mjesta i izrada projekta. Naš predstavnik će vas kontaktirati radi dogovora termina pregleda.

Svi HIMS punjači imaju jamstvo od 2 godine. Jamstvo pruža potpunu zaštitu od tvorničkih grešaka.

Povezivanjem s uređajem putem Wi-Fi ili Bluetootha možete pokretati/zaustavljati punjenje, postavljati raspored, pratiti energiju i pregledavati povijest korištenja.

IP65 znači da je uređaj potpuno zaštićen od prašine i prskanja vode. Prikladan je za vanjsku upotrebu.

Za zahtjeve za veleprodaju i zastupstvo možete poslati e-poštu na info@himstech.com ili nas kontaktirati na broj telefona +90 226 812 93 68.

Prvo provjerite je li kabel čvrsto utaknut do drugog 'klika' i pojavljuje li se na zaslonu natpis 'Spojeno'. Zabilježite kod greške na zaslonu ili LED-u. Ako punjenje započne, a zatim se ubrzo prekine, uzrok je obično uzemljenje; zatražite od električara da izmjeri napon između nule i uzemljenja. Ako se problem ne riješi, obratite nam se s modelom, kodom greške i kratkim videozapisom.

Za pravilan odabir potrebno nam je nekoliko podataka: marka i model vašeg vozila, unutarnja snaga punjenja (OBC: 7,4 kW, 11 kW ili 22 kW), imate li kod kuće jednofazni ili trofazni priključak, hoćete li uređaj koristiti kod kuće, u naselju ili na radnom mjestu te trebate li aplikaciju, RFID ili izvještavanje. S tim podacima zajedno ćemo odrediti model koji vam odgovara.

22 kW maksimalna je snaga koju uređaj može isporučiti u tri faze pri 32 A; tu snagu možete iskoristiti samo ako je i unutarnja jedinica za punjenje vašeg vozila (OBC) prilagođena za 22 kW. Ako je OBC granica vašeg vozila 11 kW, iz istog uređaja povlačit ćete samo 11 kW, a kod jednofaznog priključka snaga je ograničena na 7,4 kW. Stvarnu snagu ne određuje uređaj, već vaše vozilo i instalacija. Vrijeme i snagu specifičnu za vaše vozilo možete provjeriti našim alatom za izračun.

Ako se punjenje pokrene, a ubrzo zatim prekine, problem obično nije u uređaju, već u instalaciji. Prvo zatražite od električara da izmjeri napon između nule i uzemljenja; ta vrijednost trebala bi biti približno 1 V. Smanjite podešenje amperaže, primjerice s 16 A na 12-14 A, i pokušajte ponovno; ako radi stabilno, problem je u mreži ili uzemljenju. Da je uređaj stvarno neispravan, punjenje najvjerojatnije uopće ne bi ni započelo.

To obično nije kvar, već posljedica toga što se vaše vozilo puni samo jednom fazom. Neka vozila u utičnici nemaju pinove za drugu i treću fazu, ili vozilo podržava samo jednu ili dvije faze; uređaj na zaslonu može prikazivati napone svih faza na vodu. Za točnu dijagnozu potrebno je provjeriti unutarnju snagu punjenja vašeg vozila (OBC) i strukturu utičnice. Ako se problem nastavi, obratite nam se navodeći marku i model svog vozila.

Podešavanje amperaže na uređaju gornja je granica; stvarnu struju koja se povlači određuje samo vozilo. Na primjer, iako uređaj podesite na 32 A, vaše vozilo može povlačiti samo 16 A zbog stanja baterije ili temperature; zaslon kod većine modela prikazuje vaše podešenje (32 A), a ne stvarnu struju koju vozilo povlači. To nije kvar uređaja, već strategija samog vozila.

Usporavanje nakon 90 posto ne dolazi od uređaja, već od sustava za upravljanje baterijom samog vozila; vozilo radi zaštite baterije samo smanjuje struju koju povlači pri visokoj razini napunjenosti. Neka vozila imaju i postavku potpunog zaustavljanja na 80 posto; to je drugačije ponašanje i može se promijeniti na 100 posto putem izbornika vozila (Energija/Punjenje). Oba ponašanja predstavljaju vlastitu strategiju punjenja vozila, a ne kvar uređaja.

HIMS Type 2 kabeli za punjenje dostupni su u različitim duljinama do 3, 5, 8, 10, 15 i 20 metara. Za odabir prave duljine dovoljno je izmjeriti udaljenost između mjesta parkiranja i punjača te ostaviti nekoliko metara rezerve. Kabel se ne smije produljivati spajanjem više komada; ako je potrebno, treba odabrati dužu opciju kabela. Umjesto da forsirate prekratak kabel, duljinu prilagođenu vašoj udaljenosti odredite zajedno s prodavačem.

Kod modela s utičnicom kabel birate zasebno i s vremenom ga možete zamijeniti; to pruža fleksibilnost onima koji žele drugačije vozilo ili duljinu kabela. Kod modela s ugrađenim kabelom, kabel je fiksno spojen na uređaj i nudi jednostavno korištenje u jednom komadu. Taj izbor ne ovisi o tome je li uređaj prijenosni ili zidni: u obje skupine postoje i modeli s utičnicom i modeli s ugrađenim kabelom, pa ćemo zajedno odrediti što odgovara vašim potrebama.

OCPP je komunikacijski protokol koji omogućuje da se punjač povezuje sa softverom za upravljanje ili platformom mreže za punjenje; omogućuje daljinsko upravljanje uređajem i izvještavanje. Za korisnika koji ga samostalno koristi kod kuće obično nije potreban, jer je dovoljna vlastita mobilna aplikacija uređaja. OCPP postaje važan u naseljima, na radnim mjestima, parkiralištima ili u scenarijima zajedničkog korištenja.

Da, ispravno uzemljenje jedan je od najkritičnijih elemenata kod AC punjenja. Uzemljenje preuzeto sa slabog ili zajedničkog voda može prebaciti uređaj u zaštitni način rada, izazvati grešku na vozilu ili prekinuti punjenje. Električar treba izmjeriti napon između nule i uzemljenja; ta vrijednost trebala bi biti približno 1 V. Ako i uređaj druge marke na istoj utičnici javlja grešku, problem nije u uređaju, već u instalaciji.

V2L (Vehicle-to-Load) značajka je koja vam omogućuje napajanje elektroničkih uređaja iz baterije kompatibilnog vozila putem adaptera. HIMS V2L adapter priključuje se u utičnicu za punjenje vozila i na izlazu nudi standardnu utičnicu (Schuko, oko 220 V). Praktično je rješenje za kampiranje, aktivnosti na otvorenom ili hitne potrebe za energijom. Adapter je dostupan s jednim ili tri izlaza.