Centar za podršku

Naši AC punjači upotrebljavaju se s električnim i plug-in hibridnim vozilima s priključkom Type 2, a naše DC stanice s vozilima s priključkom CCS2. Pri AC punjenju snagu ograničavaju uređaj, ugrađeni punjač vozila (OBC) i električna instalacija. Pri DC punjenju odlučujući su snaga stanice, napon baterije, ograničenje struje i snaga koju vozilo može prihvatiti.

Za trajno ugrađene punionice potrebni su pregled lokacije i projektiranje. Navedite vozilo i varijantu modela, mjesto uporabe, postojeći električni priključak i željene značajke. Stručnjak procjenjuje kapacitet voda, broj faza, presjek kabela, osigurač, zaštitu od struje kvara i uzemljenje prema odabranom uređaju i lokalnoj električnoj instalaciji. Pregled i ugradnju obavlja ovlašteni HIMS prodajni partner koji pruža te usluge na vašem području. Zahtjev možete poslati središnjici HIMS-a putem stranice „Pregled lokacije za ugradnju”; vaš će zahtjev biti proslijeđen odgovarajućem ovlaštenom prodajnom partneru.

Svi HIMS punjači imaju jamstvo od 2 godine od datuma računa. Jamstvo pokriva proizvodne nedostatke; nepravilna ugradnja i neovlašteni zahvati nisu obuhvaćeni jamstvom.

Na modelima s podrškom za aplikaciju, slijedeći upute za uparivanje proizvoda, možete pokretati i zaustavljati punjenje, pratiti stanje punjenja, pregledavati prethodna punjenja i zakazivati vrijeme punjenja. Povezivanje i podrška za aplikaciju ovise o tehničkim specifikacijama modela.

IP65 označava da je uređaj nepropustan za prašinu i zaštićen od mlazova vode. Za vanjsku uporabu provjerite uvjete montaže i upute za uporabu.

U kontaktnom obrascu odaberite temu „Zastupništvo“ ili „Veleprodaja“ ili nam pišite na WhatsApp; navedite svoju tvrtku, regiju i proizvode koji vas zanimaju. Projektne upite za DC punionice obrađuje isti tim.

Najprije provjerite jesu li utikači na strani vozila i uređaja potpuno utaknuti te prepoznaje li uređaj vezu (zaslon ili LED pokazivač stanja). Zabilježite kod pogreške na zaslonu ili LED pokazivaču. Ako punjenje započne pa se ubrzo prekine, uzroka može biti više, uključujući uzemljenje; neka električar izmjeri napon između neutralnog i zaštitnog vodiča. Ako problem ostane, obratite nam se s oznakom modela, kodom pogreške i kratkim videozapisom.

Za pravilan odabir potrebno nam je nekoliko podataka: marka i model vašeg vozila, snaga ugrađenog punjača (OBC: 7,4 kW, 11 kW ili 22 kW), imate li kod kuće jednofazni ili trofazni priključak, hoćete li uređaj koristiti kod kuće, u naselju ili na radnom mjestu te trebate li aplikaciju, RFID ili izvještavanje. S tim podacima zajedno ćemo odrediti model koji vam odgovara.

22 kW najveća je snaga koju uređaj može isporučiti trofazno pri 32 A; tu snagu možete ostvariti samo ako ugrađeni punjač vašeg vozila (OBC) podržava 22 kW. Ako je OBC vašeg vozila ograničen na 11 kW, iz istog će uređaja preuzimati samo 11 kW, dok je pri jednofaznom priključku snaga ograničena na 7,4 kW. Ostvarenu snagu određuje najniže od ograničenja uređaja, ugrađenog punjača vozila (OBC) i električne instalacije. Vrijeme i snagu za svoje vozilo možete provjeriti našim alatom za izračun.

Ako punjenje započne, a zatim se ubrzo prekine, mogući uzroci su među ostalim uzemljenje i pad napona, detekcija struje kvara, smanjenje struje zbog pregrijavanja, labav spoj i ograničenja samog vozila. Najprije zabilježite kod pogreške s zaslona ili LED-a. Ako se utikač ili utičnica zagrijavaju, osjeti se miris paljevine ili isključuje FID sklopka, ne nastavljajte punjenje i neka električar provjeri instalaciju (uzemljenje, spojevi, presjek). Smanjenje struje i ponovni pokušaj pomažu u dijagnostici, ali ne uklanjaju problem s uzemljenjem; ako se ne riješi, javite nam se s modelom, kodom pogreške i videozapisom.

To obično nije kvar, već posljedica toga što se vaše vozilo puni samo jednom fazom. Neka vozila u utičnici nemaju pinove za drugu i treću fazu, ili vozilo podržava samo jednu ili dvije faze; uređaj na zaslonu može prikazivati napone svih faza na vodu. Za točnu dijagnozu potrebno je provjeriti snagu ugrađenog punjača vašeg vozila (OBC) i konfiguraciju priključka. Ako se problem nastavi, obratite nam se navodeći marku i model svog vozila.

Podešavanje amperaže na uređaju gornja je granica; stvarnu struju koja se povlači određuje samo vozilo. Na primjer, iako uređaj podesite na 32 A, vaše vozilo može povlačiti samo 16 A zbog stanja baterije ili temperature; zaslon kod većine modela prikazuje vaše podešenje (32 A), a ne stvarnu struju koju vozilo povlači. To nije kvar uređaja, već strategija samog vozila.

Usporavanje nakon 90 posto ne dolazi od uređaja, već od sustava za upravljanje baterijom samog vozila; vozilo radi zaštite baterije samo smanjuje struju koju povlači pri visokoj razini napunjenosti. Neka vozila imaju i postavku potpunog zaustavljanja na 80 posto; to je drugačije ponašanje i može se promijeniti na 100 posto putem izbornika vozila (Energija/Punjenje). Oba ponašanja predstavljaju vlastitu strategiju punjenja vozila, a ne kvar uređaja.

Od HIMS kabela za punjenje Type 2, EMEF-22T2 nudi se u duljinama od 2, 3, 5, 7, 8, 10, 15, 16 i 20 m; EMEF-11T2 u standardnoj duljini od 5 m (ostale duljine na upit); kabel stanice za punjenje EMEF-22T2F dostupan je u duljinama od 5, 7, 8, 10 i 15 m; duljine ostalih modela navedene su na stranici proizvoda. Za odabir prave duljine dovoljno je izmjeriti udaljenost između parkirnog mjesta i punjača te dodati nekoliko metara rezerve. Kabel se ne smije produljivati spajanjem jednog na drugi; po potrebi odaberite dulji kabel. Umjesto da zatežete prekratak kabel, odgovarajuću duljinu odredite zajedno sa svojim zastupnikom.

Kod modela s utičnicom kabel birate zasebno i s vremenom ga možete zamijeniti; to pruža fleksibilnost ako je potreban drukčiji priključak za vozilo ili druga duljina kabela. Kod modela s ugrađenim kabelom, kabel je fiksno spojen na uređaj i nudi jednostavno korištenje u jednom komadu. Taj izbor ne ovisi o tome je li uređaj prijenosni ili zidni: u obje skupine postoje i modeli s utičnicom i modeli s ugrađenim kabelom, pa ćemo zajedno odrediti što odgovara vašim potrebama.

OCPP je komunikacijski protokol koji omogućuje da se punjač povezuje sa softverom za upravljanje ili platformom mreže za punjenje; omogućuje daljinsko upravljanje uređajem i izvještavanje. Za korisnika koji ga samostalno koristi kod kuće obično nije potreban, jer je dovoljna vlastita mobilna aplikacija uređaja. OCPP postaje važan u naseljima, na radnim mjestima, parkiralištima ili u scenarijima zajedničkog korištenja.

Da. Uzemljenje je potrebno za zaštitu od strujnog udara; ne punite na krugu bez uzemljenja ili s upitnim uzemljenjem. Slabo uzemljenje ili uzemljenje uzeto sa zajedničkog voda također može uređaj prebaciti u zaštitu ili prekinuti punjenje. Ispravnost uzemljenja treba provjeriti električar; mjerenje napona između nule i uzemljenja jedna je od tih provjera.

V2L (Vehicle-to-Load) značajka je koja omogućuje napajanje elektroničkih uređaja iz baterije kompatibilnog vozila putem adaptera. HIMS V2L adapteri priključuju se u priključak za punjenje vozila i pružaju utični izlaz napona 230 V; kompatibilnost s vozilima ovisi o modelu adaptera. Praktično su rješenje za kampiranje, aktivnosti na otvorenom ili hitne potrebe za energijom. Adapter je dostupan s jednim ili trima izlazima.